Nieuws & opinie

De wereld van hospitality is continu in beweging. We delen graag onze kennis en ervaring met u in de vorm van whitepapers, blogs en artikelen.

Artikel

De beste service? Een schoon toilet

19 november 2018

Een schoon toilet is lang niet voor iedereen vanzelfsprekend. De Wereld Toilet Dag op 19 november is hét moment om daarbij stil te staan. Gelijk een goede aanleiding om uw eigen voorzieningen onder de loep te ...

Artikel

Streven naar een 9 of 10? Nergens voor nodig

09 november 2018

Klantvriendelijkheid en gastvrijheid zijn goede indicators van toekomstige commerciële resultaten. Maar hoe weet u dat u op de goede weg zit? Niet door te streven naar een 9 of een 10 op de Net Promoter Score ...

Artikel

Geef kleur aan uw bezoekbeleving

29 oktober 2018

De overeenkomst tussen zwart, wit, beige en grijs? Het zijn de meest gebruikte kleuren in zakelijke omgevingen. Prima als basis, maar als sfeermaker? Niet echt! Welkom! zocht uit hoe u met kleur een inspirerende en gastvrije ...

Whitepaper

Creëer uw eigen droomteam

24 oktober 2018

We brengen steeds meer tijd door met het communiceren met collega’s. Goed samenwerken is daarom belangrijk. Maar wat is het geheim van een goed team?

Artikel

5 tips voor een gastvrij telefoongesprek

11 oktober 2018

U heeft maar één keer de kans om een onvergetelijke indruk te maken. Online, live, maar ook telefonisch. En dat is best een uitdaging in een tijd waarin mensen steeds minder graag de telefoon oppakken. Met ...

Artikel

Zo maakt u uw omgeving prikkelproof

05 oktober 2018

Het prikkelen van de zintuigen is al jaren een populair middel om klanten en bezoekers te verleiden. Toch pakken teveel prikkels lang niet bij iedereen goed uit. Welkom! vroeg de Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA) hoe ...