De beste service? Een schoon toilet

19 november 2018

Een schoon toilet is lang niet voor iedereen vanzelfsprekend. De Wereld Toilet Dag op 19 november is hét moment om daarbij stil te staan. Gelijk een goede aanleiding om uw eigen voorzieningen onder de loep te nemen. Want wist u dat een schoon toilet net zo belangrijk is als goede service? Remco Knoester, eigenaar van 123toilet.nl geeft tips.

Maar liefst 90 procent van de restaurantbezoekers hecht veel waarde aan een schone, frisse toiletruimte. Dat blijkt uit onderzoek onder 3000 restaurantbezoekers. 90 procent vindt zelfs dat in de toiletruimte dezelfde hygiënische standaard moet worden gehanteerd als in de eetruimte. Is de hygiëne gebrekkig? Dan beveelt de helft van de ondervraagden het restaurant niet aan.

Geen toiletpapier

Remco Knoester van 123toilet.nl vindt het een herkenbaar verhaal. ‘Hygiëne staat met stip op nummer één als het gaat om de waardering van een toilet’, zegt hij. ‘En daar gaat het nog wel eens mis. Op drukke momenten dreigt de aandacht te verslappen. Terwijl het juist dan belangrijk is dat er regelmatig wordt schoongemaakt en gecontroleerd of er nog voldoende toiletpapier en zeep beschikbaar is. Het ontbreken van toiletpaper is misschien wel de grootste ergernis.’

Inrichting en materiaalkeuze

Een hygiënisch toilet is niet alleen een kwestie van goed schoonmaken. ‘Nadenken over het aantal toiletten, de inrichting en het materiaal is misschien nog wel belangrijker’, zegt hij. ‘De positie van de afvalbak bijvoorbeeld. Als daar niet goed over is nagedacht zie je dat de mensen de handdoekjes er al snel naast gooien. Zeker bij een druk toilet, maakt dat een vieze indruk. Plaats daarom een goede afvalbak onder een handdoekdispenser en plaats bijvoorbeeld een hygiënebox in het damestoilet.’

Designwasbak

Een ander voorbeeld is een te kleine wasbak. ‘Kleine designwasbakken zien er mooi uit, maar hebben als keerzijde dat er veel water wordt gemorst. Als je daar doorheen loopt, ziet het er gelijk een stuk smeriger uit. Zorg dus dat er een goede beleving komt, maar vergeet niet de praktische kant. Investeer in kwalitatief goede voorzieningen. Onze ervaring is dat – als ze er zijn – er goed gebruik van wordt gemaakt. Ze dragen bij aan een schone omgeving.’

Handen wassen

Met name handen wassen vindt Knoester belangrijk. ‘Uit onderzoek blijkt dat bij mensen die snel hun handen wassen veel bacteriën op de handen achterblijven. Geef mensen de gelegenheid dat goed te doen. Laat je adviseren over de juiste zeepdispenser voor jouw organisatie en zorg dat er voldoende ruimte is. Het is belangrijk dat de zeep goed tussen de vingers komt en dat mensen hun handen goed kunnen afspoelen en drogen. Extra aandacht hieraan geven, kan bijvoorbeeld door instructies op te hangen.’

Wilt u uw gasten een nog schonere beleving meegeven dan is een alcoholdispenser bij de uitgang een optie. Of in het toilet zelf. Een toiletbrildispenser in het kleinste kamertje is absoluut een aanrader, vindt Knoester. ‘Je voorkomt daarmee dat mensen veel papier gebruiken om de bril te bedekken of boven de toiletpot gaan hangen.’

Infrarood

De minste kans op bacteriën heb je bij (iets duurdere) infraroodtoepassingen. Deze maken dat je nog nauwelijks iets hoeft aan te raken tijdens het toiletbezoek. Maar dit moet wel haalbaar zijn. Voor een sportclub bijvoorbeeld is dit niet de meest logische keuze. Gelukkig zijn volgens Knoester dure middelen niet per se nodig voor een schone toiletbeleving. ‘Fijn toiletpapier, een goede zeepdispenser (waar wel zeep in zit) zijn factoren die voldoende bijdragen.’

Meer informatie over de Wereld Toilet Dag vindt u hier.

New Call-to-action