De wereld van hospitality is continu in beweging. We delen graag onze kennis en ervaring met u in de vorm van whitepapers, blogs en artikelen.
Eerder bespraken we hoe belangrijk het eerste en laatste contactmoment is in de hospitality. Deze laten een blijvende indruk achter bij uw gasten. Maar vergeet vooral ook het verblijf niet.
Gelukkige medewerkers hebben een positief effect op de bezoekbeleving. Maar pas op, want gelukkig móeten zijn, kan averechts uitpakken, waarschuwt arbeids- en organisatiepsycholoog dr. Mirjam Baars. ‘Een gelukscoach moet geen gadget worden.’
Diversiteit is een hot topic. Uit steeds meer studies blijkt dat diversiteit zorgt voor intelligentere, beter presterende organisaties waarin medewerkers en bezoekers zichzelf herkennen. Diversiteit is dan ook niet langer een nice to have maar een ...
Natuurlijk doet u er alles aan om uw gasten een optimale bezoekbeleving te geven. Toch gaat er weleens iets mis; de koffie is te slap, een gast is niet op tijd aangemeld, de uitrijkaart werkt niet. ...
Volgens kenners is het het meest hospitality gerichte retailbedrijf ter wereld. Je kunt er eten, je wordt begeleid door de winkel zonder na te hoeven denken. En alles wat met huiselijkheid te maken heeft, is voorhanden. ...
Elk contactmoment, direct of indirect, bepaalt de beeldvorming over uw bedrijf. Toch zijn er momenten waarop het er extra op aankomt. De ontvangst is zo’n moment. Ursula Buiteman, Business Developer bij Welkom! geeft tips voor een ...
Blijf op de hoogte van het laatste hospitality nieuws. Meld u aan voor de Welkom! nieuwsbrief.