De wereld van hospitality is continu in beweging. We delen graag onze kennis en ervaring met u in de vorm van whitepapers, blogs en artikelen.
Planten verhogen de sfeer, zuiveren de lucht en zijn gezond. Een traditionele plant draagt bij aan een groene ontvangst, maar wat dacht u van een plantenwand? Of een schilderij van mos? Er is veel mogelijk om ...
Hoe gastvrij is uw organisatie, wat gaat goed en wat kan beter? Uitblinken in gastvrijheid vraagt om continue aandacht, doelen stellen, zorgen dat medewerkers zich blijven ontwikkelen én om eerlijke feedback. Maar hoe geef je de ...
Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun bezoekers genderneutraal aan te spreken. Zo stapten de Nederlandse Spoorwegen (NS) over van ‘Dames en heren’ naar ‘Beste reiziger’. Gemeenten als Amsterdam en Tilburg kiezen voor ‘Beste inwoner’. Ook ...
Uw gasten welkom heten, hun dag verrijken en een fantastische beleving bezorgen? Dat doet u door te verrassen en te inspireren. Met deze tips overtreft u de verwachtingen van uw bezoekers.
Wist u dat er in één bezoek zo’n 120 contactmomenten zijn die invloed hebben op het imago van uw organisatie? Elk contactmoment, direct of indirect, bepaalt de beeldvorming van uw bedrijf.
De eindejaarsperiode is bij uitstek een moment om uw relaties op te warmen. Tijdens kerst- en nieuwjaarsborrels, met een persoonlijke kerstgroet of -cadeau. Hoe doet u dat in stijl? Etiquettedeskundige Lilian Woltering geeft tips.
Blijf op de hoogte van het laatste hospitality nieuws. Meld u aan voor de Welkom! nieuwsbrief.