De wereld van hospitality is continu in beweging en Welkom! blijft zichzelf vernieuwen om u altijd de meest optimale bezoekbeleving te kunnen bieden. Graag delen we onze kennis en ervaring met u. Welkom! publiceert hier regelmatig interessante content zoals whitepapers, blogs en artikelen.
Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun bezoekers genderneutraal aan te spreken. Zo stapten de Nederlandse Spoorwegen (NS) over van ‘Dames en heren’ naar ‘Beste reiziger’. Gemeenten als Amsterdam en Tilburg kiezen voor ‘Beste inwoner’. Ook ...
Uw gasten welkom heten, hun dag verrijken en een fantastische beleving bezorgen? Dat doet u door te verrassen en te inspireren. Met deze tips overtreft u de verwachtingen van uw bezoekers.
De eindejaarsperiode is bij uitstek een moment om uw relaties op te warmen. Tijdens kerst- en nieuwjaarsborrels, met een persoonlijke kerstgroet of -cadeau. Hoe doet u dat in stijl? Etiquettedeskundige Lilian Woltering geeft tips.
Het wordt buiten steeds kouder, de wegen zijn sneller glad en mensen zijn verkouden of grieperig. De kans is groter dat hospitalitymedewerkers te maken krijgen met ongelukjes en kwaaltjes bij collega’s en bezoekers. Wat moeten zij ...
De kans dat je als gastvrouw/-heer te maken krijgt met agressie wordt steeds groter. Agressie bij de balie is een groeiend probleem. Bij de huisartsenpost bijvoorbeeld en bij de balies van gemeentes. Steeds vaker dreigen mensen ...
Met de feestdagen voor de deur wordt het tijd om de ontvangstruimte te versieren. Sfeervol, gastvrij en duurzaam gaan tegenwoordig prima samen. Er zijn steeds meer manieren om vriendelijk te zijn voor het milieu én een ...
Blijf op de hoogte van het laatste hospitality nieuws. Meld u aan voor de Welkom! nieuwsbrief.