Logo Welkom!

Uw bezoekbeleving: ieder contactmoment telt

Van de hostess bij ontvangst, verlichting in de vergaderruimte tot de kunst in uw lobby: bezoekbeleving is de optelsom van alle contactmomenten binnen uw organisatie. Welkom! geeft ieder contactmoment een unieke betekenis die feilloos aansluit op uw imago en doelstellingen.

Het contact met de mensen van Welkom! voelt als contact met collega’s in plaats van contact met een leverancier.

Marlies van Boven
Directie-Assistent bij Schoenfabriek Wed. J.P. van Bommel b.v.

We hadden stress. Twee zieken aan de receptie. Ik heb toen met Michel van Welkom! gebeld en die heeft binnen no-time vervanging geregeld. En niet zomaar een dame, nee een dame die echt wist wat ze moest doen!

Jeannet de Wit
Management Assistent bij Meyn Food Processing

Welkom! denkt echt met je mee. Ze hebben ons voor, tijdens en na de verhuizing geholpen om een passende ontvangst te realiseren.

Facilitair Manager
Producent van voedingsmiddelen

We zijn met hulp van Welkom! een verandertraject ingegaan. Ze hebben geholpen met het vertalen van onze visie naar de juiste uitstraling. Nu dragen we onze visie ook echt uit.

Facility Manager
Data Management Bedrijf

Welkom werkt écht! Geen poespas, gewoon goed werk en alles conform afspraak.

Manager
Multinational Softwarebedrijf

De mensen van Welkom! hebben goed geluisterd naar onze behoefte. Ze hebben doorgevraagd en ons nieuwe inzichten gegeven, die erg waardevol zijn gebleken. Hun geleverde product en diensten sluiten goed aan bij onze behoefte.

Teamleider Facilitaire Diensten
Waterleidingbedrijf

Werkwijze

Dankzij jarenlange ervaring is onze werkwijze getest en beproefd. Het is een iteratief proces van inventarisatie naar implementatie en optimalisatie.

Werkwijze

Start traject

Samen met u doen we een grondige analyse van uw bedrijf, bespreken we uw doelstellingen en resources. Op basis van wat uw bedrijf uniek maakt verkennen we de mogelijkheden voor een betere bezoekbeleving.

Customer journey

Tijdens de implementatie houden we rekening met zowel ontvangst, verblijf als vertrek. Wij zorgen ervoor dat de 120 contactmomenten uit de customer journey allemaal tot in de puntjes geregeld zijn, want gezamenlijk moeten deze uw gasten een goed gevoel geven.

Optimalisatie

Zowel de wereld om u heen als uw bedrijf kunnen in rap tempo veranderen. Om de bezoekbeleving te optimaliseren evalueren wij onze oplossingen na implementatie en sturen we bij indien nodig.

120 contactmomenten

De bezoekbeleving kent naast het contact met uw gastvrouw nog 120 andere contactmomenten.

Maak kennis met het team

Bekijk ons team

Angelica Monteiro

‘Vriendelijkheid kost niets, wees daar dan ook niet zuinig mee!’

Kim van Overbeek

‘Service is wat je geeft, Hospitality is hoe je het laat voelen.’

Burcu Kalé

‘'Hospitality is simply an apportunity to show love and care.' ’

Marlou ter Horst

‘Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk!’

Monique Weijers

‘Werken bij Welkom! is als een glimlach bij het eten van 'n taartje.’

Nathalie Vossen-Lensen

‘Verras de klant, voordat deze jou verrast!’

Ellen Seed

‘Hospitality is weten waar je mee bezig bent en nét dat beetje extra kunnen doen waardoor je het verschil maakt!’

Pascalle Kouwenhoven

‘Make it personal.’

GertJan Ahles

‘Die tevreden bezoekers en gasten krijg je vanzelf wanneer je fantastisch werk doet... en dat doen we!’

Rosalinde Hogenboom

‘Mensen vergeten wat je hebt gezegd, mensen vergeten wat je hebt gedaan, maar mensen vergeten nooit welk gevoel je hen hebt gegeven.’

Debby van den Broek-Tang

‘Keep calm and smile: you are on stage.’

Jeanette Verbeek

‘Wij doen een gast geen plezier door hem van dienst te zijn. Hij doet ons een plezier door hem de gelegenheid te geven hem van dienst te kunnen zijn.’

Betty van Voorst

‘Een oprechte glimlach doet zoveel!’

Lianne Arends

‘Het mooiste cadeau dat je iemand kan geven: oprechte, persoonlijke aandacht!’

Priscilla Meijer

‘There's no hospitality like understanding.’

Niousha Hermans

‘Like a chameleon you need to transform in each situation.’

Monique Bruins

‘Gastvrijheid gaat niet over grote dingen maar kleine dingen op het juiste moment.’

Wat kunnen wij voor u betekenen?

Laat uw gegevens achter en wij nemen contact met u op.